新余检察机关“四个强化”提升群众满意度

 

近年来，新余市检察院党组高度重视群众满意度工作，采取多种措施，组织干警走近群众，服务群众，切实为民解难事，群众满意度测评自2018年以来每半年一次的测评均荣登全省市级检察院榜首，充分体现了“人民检察为人民”的检察初心，得到了人民的认可。

一、强化服务理念，增强干警服务意识

不断加强检察干警政治思想教育。坚持党组织“三会一课”制度，定期召开支部党员会议、支部委员会、党小组会，按时上好党课，教育引导广大干警树立为民服务的理念。坚持每周组织一次政治理论学习，每月开展一次主题党日活动。高标准建设网上网下一体化12309检察服务中心，极大方便群众及案件当事人了解咨询案件，办理相关业务，让群众少跑腿，信息更畅通。要求干警在接待案件当事人及律师执业保障方面做到周到服务，实行申诉控告办理时限告知制度，保障群众的知情权。

二、强化执法办案，维护社会和谐稳定

深入推进扫黑除恶专项斗争。院领导率先垂范办理扫黑除恶案件，严把案件证据关和法律适用关，严厉打击黑恶势力，深挖黑恶势力背后的“保护伞”，竭力铲除黑恶势力的滋生土壤。突出打击故意杀人、抢劫、强奸等严重暴力犯罪，保障人民群众生命财产安全。针对新余市区传销引发的犯罪较多情况，及时组织调研，加强与公安、法院的沟通配合，做到稳准狠地打击，传销引发的犯罪同比大幅下降。加强检察监督。对公安机关立案、侦查活动进行认真审查审核，确保立案证据充分、侦查范围和手段合法，及时纠正违法行为和遗漏罪行。监督审判机关审判活动，依法及时准确提出抗诉。对刑事执行进行监督，纠正监管违法违规情况，充分运用在押人员投诉处理机制，方便被执行人及其亲属控告、举报和申诉。扎实做好信访接待和矛盾化解工作，认真听取和记录来访群众诉求，耐心化解矛盾，对人民群众来信来电，除匿名外全部予以回复，提高了人民群众对政法工作的满意度。

三、强化服务民生，始终牢记为民初心

一是按照市委统一部署结对帮扶贫困村，具体部门专门负责，派驻专人常驻村委，随时掌握情况，及时了解和解决村委困难和问题。县级以上干部每人都结对帮扶一户贫困家庭，每月定期上门走访，了解和解决贫困户困难，并送去慰问品和慰问金。新余市检察院还与扶贫部门，建立国家司法救助助力精准扶贫工作机制，为困难群众提供法律援助服务。

二是帮扶地区“新农村”、“生态文明村”建设，一把手挂点“新农村”建设点，定期走访，帮助村委基础建设规划、经济项目引进，帮助村民解决就业、扶志创业等，为村委、村民增加经济收入。新余市检察院还与其他单位共同挂点帮扶“生态文明村”，共同研究规划村委生态文明建设，为村委争取建设资金，共同把挂点村建设成生活小康、环境优美、生态宜居、“旅游度假村”型的“生态文明村”。

三是帮扶地区企业发展。检察长亲自挂点两家公司，每月定期走访企业，了解建设情况和业务开展情况，帮助企业筹集建设资金、解决实际问题，收集相关行业信息供企业决策，宣传相关政策法规，帮助企业及时享受国家政策优惠。为非公有制企业营造公平、透明的市场、法治环境，建立全市检察机关非公企业维权服务工作平台，并安排专门的部门和人员负责，定期走访非公企业，上门维权服务，方便非公企业维权。

四是深入推进检察公益诉讼工作，保障人民群众公共利益。为保护生态环境、保障食品药品安全等，开展了“仙女湖生态保护”、“保障千家万户舌尖上的安全”以及幼儿园、养老机构饮食和居住安全等专项监督活动，并制定了相应机制来推动和落实检察公益诉讼工作。

四、强化法治宣传，增强社会法治意识

采举多举措向社会各界宣传法治、宣传检察职能。一是深入学校、农村开展法治宣传。为促进农村法治建设，选派三十余名检察骨干担任村法律顾问，深入农村宣传法规政策，为农村培养法律明白人。帮扶领导干部利用走访贫困村和贫困户的机会，一对一地进行法治宣传教育，既帮扶经济脱贫有帮扶文化脱贫。为创造法治校园环境，新余市检察院领导和检察骨干分别担任了全市16所中小学学校的法治副校长，定期给学生、教师等上法治课程，为学生营造安全稳定的学习环境。“检花团队”经常组织女干警到幼儿园、小学、中学宣讲未成年人保护知识，树立学生法治观念。利用服务企业机会，向企业宣传法律法规，增强企业法治意识，引导企业积极学法、自觉守法、学会用法、用于护法。选派资深检察骨干参加新余普法宣讲团，到机关单位宣讲宪法和法律，加深机关工作人员对法律的了解。

二是采取有效宣传策略宣传入脑入心。根据市统一部署，组织干警集中宣传、在对外窗口打造“法治宣传小广场”。在宪法宣传日、综治日、环境日、知识产权保护日等特殊日期，组织检察干警，到市民群集地点，散发宣传单、摆放展板、解答法律疑问等，宣传宪法法律知识。今年以来共组织100余人次检察干警集中宣传。在在押人员“双维”日，组织检察干警到看守所、拘留所开展在押人员维权活动。在12309服务窗口、来访接待室、案件管理服务中心、未成年人心理咨询室以及一楼大厅等放置宣传手册、张贴宣传画报、摆放宣传栏、播放视频等，打造 “法治宣传小广场”，供来访人员学习和查阅。

三是举办新闻发布会和检察开放日。定期举办新闻发布会，及时向社会发布社会关注的检察工作情况。为广泛接受人民对检察的监督，加深人民对检察的了解，主动举办检察开放日，邀请人大代表、政协委员、学生、工人等社会各界人士来参观。今年以来，共组织人大代表、政协委员、学生等群众200余人走进检察机关，参观介绍检察发展历程，受到社会各界高度赞誉。

四是加强与人大代表、政协委员的沟通。向有关人大代表、政协委员、人民监督员赠阅《检察日报》，应用新媒体微信公众号推送检察动态，让人大代表、政协委员等及时了解检察工作情况，今年以来共推送原创性文章30余篇，获得好评。定期向人大汇报检察工作情况，及时汇报公益诉讼等专项工作情况，认真听取意见和建议，制定措施整改和落实，并反馈整改和落实结果。建立人大代表联络工作群，紧密联系人大代表，认真听取各人大代表意见和建议。